Colombia ESL SAS es la empresa de asesoría empresarial y call center #1 de Bogotá, D.C. Desde el 2011 ayudamos a nuestros clientes a promocionar los mejores productos de "Aprendizaje En Línea" para el mercado latinoamericano, estando dedicados y comprometidos con la excelencia, integridad, trabajo en equipo y servicio al cliente.

Dentro de nuestros clientes podemos mencionar a Open English, Next U, TuÉxito! entre otros productos y servicios educativos de base tecnológica que ayudan a sus estudiantes a alcanzar sus objetivos personales y profesionales a través del aprendizaje del Inglés, Desarrollo Web, JavaScript, aplicaciones Android / iOS y emprendimiento de proyectos empresariales.

Estamos interesados en contratar a personas dinámicas y brillantes que sean los mejores en sus respectivos campos profesionales y que traigan consigo las mejores prácticas comerciales y sus propias ideas innovadoras que contribuyan con el éxito de nuestra empresa y nuestros clientes. A medida que nos esforzamos para el crecimiento continuo y la calidad de nuestros empleados, esperamos trabajar con personas altamente dedicadas al detalle, que trabajen con ética, pasión y que gusten emprender actividades y desafíos para alcanzar logros ilimitados en un ambiente divertido y lleno de energía.

Social Media Supervisor, Customer Service Ops

Ubicación: Bogotá, D.C., Colombia
Fecha de Publicacion: 03-01-2018
Clasificación de la Posición:
Tiempo Completo, Servicio al cliente.

Ubicación del Cargo:
Bogotá, Colombia
 

Descripción de la Posición:

Open English está en búsqueda de un Supervisor de Redes Sociales para que se una a nuestra operación de servicio al cliente regional LatAm basada en Bogotá, Colombia. Será responsable de liderar el equipo de trabajo y generar estrategias con el fin de cumplir los estándares de satisfacción al cliente para nuestros estudiantes, atendiendo las interacciones por medio de nuestras redes y generando protocolos de respuesta que apoyen a la atención de estudiantes que deseen algún tipo de asesoría.
 

Requerimientos:
 
  • Debe contar con un título profesional en comunicación social o experiencia equivalente, además de contar con el perfil y habilidades relevantes para el cargo.
  • Experiencia en manejo integral de redes sociales y en creación de protocolos de atención.
  • Experiencia en liderazgo o manejo de equipos de trabajo.
  • 2-3 años de experiencia en manejo de redes sociales corporativas
  • Experiencia en mercadeo y percepción de marca
  • Conocimientos de manejo comunicacional de marcas, preferiblemente en manejo de situaciones de crisis
  • Conocimientos en herramientas para la gestión de redes sociales (Social studio, hootsuite, entre otras).
  • Excelente capacidad de análisis y buen manejo de Excel.
  • Debe ser proactivo, innovador, dinámico y tener sentido de urgencia.
  • Disponibilidad de tiempo completo.
  • Bilingüe  Español / Portugués preferiblemente.
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